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多为病人着想,让平凡的工作精彩起来

作者:管理员 发表于:2014/7/11 15:06:352061人阅读

日前,我院病案室收到了一封来自千里之外的表扬信和锦旗。这位来自吉林的患者在信中对病案室的工作人员表示感谢,工作人员的热心和细心为自己解决了难题,也免去了奔波之苦。

清明小长假过后的第一天,我院病案室工作人员接到吉林的长途电话,患者称曾在我院行胆囊切除手术,目前已出院回到吉林家中,在报销医药费的过程中发现缺少病历复印件与诊断证明书,在上海也没有能帮助办理的亲戚,万般无奈下询问我们能否帮助复印并邮寄。工作人员在详细了解情况后,立刻着手帮忙办理,并在办理完成后交予患者服务部邮寄给患者,给患者短信告知。

病案室的工作人员说,这其实只是举手之劳,患者的一声“谢谢”就已经是对工作的肯定,从没想过能收到锦旗。这是一份荣誉,也是一份激励,病案室全体工作人员将继续努力,多为病人着想,做好这份平凡的工作。


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