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继教项目

《护患沟通与纠纷处置技能培训学习班》通知(2015-14-05-261(国))

作者:管理员 发表于:2015/7/15 12:11:253543人阅读
 

近年来,随着医疗法治的逐渐建立与完善,构建和谐的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。由于人们的文化生活水平提高以及健康观念的转变,患者的法律意识和自我保护意识也不断增强,护患纠纷呈逐年上升的趋势,已成为社会关注的话题。很多护患纠纷的产生都是由于护患缺乏沟通以及护士不能正确处置所致,因此加强护理人员的沟通与纠纷处置技能就显得尤为重要。但当前该领域还存在许多问题,诸如针对性的培训不足;护理人员对护患纠纷认识不足、意识不强;护理人员普遍缺乏护患沟通技巧与纠纷处置技能等。东方医院护理部、纠纷办、社工部联合打造了一直高效处理护患纠纷的管理团队。其社工部成立于2000年,为全国成立的第一个社工部,积极招募志愿者服务团队,致力于挖掘和链接社会支持系统的服务资源,为实施有效的延续护理服务、营造和谐的医护患关系提供有效的支持服务。

鉴于此,上海市同济大学附属东方医院将于826—830日举办国家级继续教育项目“护患沟通与纠纷处置技能培训学习班”。该学习班授予国家级继续教育Ⅰ类学分10分。本项目主办单位从符合护理专业发展和深化优质护理服务的岗位任务要求出发,将理论授课与临床真实情景案例的分析相结合,使参与者身临其境感受并系统了解护患纠纷现状,对护患纠纷的发生机制、整个事件过程与后果有深刻认识,进而掌握沟通技巧与处置技能。最终有效解决本单位的护患纠纷,构建和谐的护患关系,产生良好的社会效益。

一、课程设置:

1.  医改背景下护理工作面临的机遇和挑战

2.  专业视角下的医患关系

3.  新形势下护患纠纷的原因分析及防范措施

4.  人性化护理在预防护患纠纷中的作用

5.  护理人员行为规范及服务流程的改进

6.  护理人员的职业情操与伦理道德

7.  人际交流与沟通中的识人技巧

8.  护理管理层如何支持临床一线实施有效的护患沟通

9.  危机管理在护患纠纷处理中的应用体会

10. 护患纠纷对护士造成的心理压力及情绪疏导 

11. 护患纠纷处置案例分析

12. 医务社工在医院中的角色和作用

13. 医务社工与临床护理融合性发展的途径

14. 医务社会工作实务在和谐护患关系中的实践

15. 东方医院病房参观和社工服务观摩

二、报名事项:

1. 招生对象:临床一线护理人员、护理管理人员、医患纠纷处理人员、社工服务人员或相关领域的工作人员。

2. 办班时间:2015826-830

3. 报到时间:2015826日全天报到,830日撤离

4. 报到地点:东方医院南院(云台路1800号)5楼学术报告厅

5. 上课地点:东方医院南院(云台路1800号)5楼学术报告厅

6. 收费标准:800/, 8272829日早、中、晚三餐,住宿费用自理。

7. 报名方法:请填写回执后寄往:上海市浦东新区云台路1800 东方医院南院1楼综合办公室护理部  马丽莉(收),邮编200123,请在信封上注明为学习班回执;或将回执发送至邮箱E-maildfnyhlxxb @163.com 或填写回执单后传真:021-20334515(请注明护理部收)。回执请于815日前寄出。 

8. 联系人:马丽莉  13918233391       柏丹丽  13816526727

9. 附近住宿:请自行联系预定,以下酒店可供参考。

1)锦江之星(世博店)电话:(021) 58321888

地址:板泉路300号(近长清路) 距杨思地铁站370m

2)如家快捷酒店(上南店)电话: (021) 58516622

地址:洪山路1617号(近高青路)距上南路地铁站737m

3)汉庭酒店(上南店)电话: (021) 68522266

地址:上南路3855号(近杨南路)距上南路地铁站243m

10.交通:地铁6号线到华夏西路站下(3号口出)

上海火车站地铁1号线到(人民广场站)—2号线到(世纪大道站)—6号线到华夏西路站下;  浦东国际机场地铁2号线(龙阳路站)—7号线(高科西路站)—6号线到华夏西路站下;  虹桥国际机场地铁2号线(世纪大道站)—6号线到华夏西路站下

                                         

                                                               

                                           上海同济大学附属东方医院

                                   20157 15


 

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