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【解放日报网】【中国新闻网】【南报网】东方医院牵手梅奥诊所 重症患者可开通转诊

作者:管理员 发表于:2014/12/15 8:46:021536人阅读

    “想了解一个国家,就和这个国家交朋友”,医院也是如此。对于上海市东方医院来说,梅奥诊所无疑是一个值得知交的朋友。12月10日,梅奥诊所附属医院业务执行总裁大卫﹒海斯一行,专程来到东方医院,详细考察南北两院区,并签署战略合作协议。梅奥诊所,这个医学领域的“麦加圣地”离浦东百姓更近了一步。接待仪式上,浦东新区副区长谢毓敏寄语:东方医院是浦东医疗事业发展的缩影,梅奥诊所完全可以以东方医院为试点与据点展开全面合作,继而带动浦东医疗事业的整体发展。

        梅奥诊所总部位于美国明尼苏达州的罗彻斯特市,至今已有150年历史。作为全球公认的医学圣地,世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一,梅奥诊所的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,始终以临床治疗、医学教育和医学研究三块基石作为医院发展的推动力。美国梅奥诊所拥有世界最先进的诊疗技术与手段,每年都会吸引世界各地医务人员前去学习培训。在陆家嘴东方医院本部,面对诸多梅奥留学归来的东方医院医护,海斯先生找到了答案:“怪不得一路走下来,总感觉两家医院很相像”。早在几年前,东方医院在检验、肿瘤、心衰治疗等领域就与梅奥诊所展开项目性合作,并选派多批次青年医护人员去梅奥攻读博后、参加培训学习。职业教育塑造职业修养,“海归”医护们也为东方移植了浓浓的梅奥学风与院风。本次签约合同中明确规定:“东方医院针对诊断过程中遇到国内医学界无法解决的疑难病例,可及时与梅奥专家进行远程沟通,寻求新的思路与方案。必要时,可转送患者去梅奥接受治疗。”

        实际上,国内的调查资料表明,85%的疾病只需普通医疗技术。如何让普通患者得到更加满意的医疗服务?作为浦东本土三甲医院,院长刘中民更想学习的是梅奥的管理经验与服务模式。梅奥诊所卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石,虽然中国两国间医疗体制不同,但作为非营利性医疗机构,梅奥以“患者至上”的诸多实践性操作的确具有“放之四海而皆准”的普适性。对于东方医院而言,利用浦东先试先行的政策优势与新区领导的先导性扶持,学习并实践梅奥的做法,并非只是“心向往之”。在院长刘中民看来,医院里除了医、教、研人员,其他所有科室都是“搞服务”的,通过提升医院的服务品质来提升患者满意度,是医院发展的可行之路。为此,他破天荒地在医院专设了分管服务的副院长,因为“服务体系的打造属医院顶层设计,牵涉到组织形式、人力资源、平台构架、网络信息、后勤保障等部门,要有实质性投入,要由院级领导来牵头实施。

        2014年,东方医院取经梅奥诊所,提出塑造“始于员工、惠及患者”的医院文化,在提高员工满意度的同时,挖掘医护人员群策群力服务患者的积极性。员工实事工程、微笑导诊、优质护理、床边结账、一站式服务、社区大篷车……学习梅奥诊所,不止“高大尚”的技术设备,东方医院从服务患者做起。

梅奥诊所

2013年4月东方医院与梅奥诊所签署项目合作协议

2014年8月梅奥诊所专家来东方医院参加心力衰竭高峰论坛

2014年11月梅奥诊所执行业务院长海斯参观东方医院南院心胸外科病房

 

媒体链接:

解放日报网:http://www.jfdaily.com/shehui/new/201412/t20141211_1046622.html

解放网:http://www.jfdaily.com/jizhe/201412/t20141211_1047705.html

中新网:http://finance.chinanews.com/jk/2014/12-11/6867665.shtml?qq-pf-to=pcqq.c2c

南报网:http://www.heshunnews.cn/a/jiaoyu/2014/1211/56234.html

中国数字医疗网:http://expo.hc3i.cn/art/201412/32172.htm