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东方之恋

无声有爱,爱在东方

作者:管理员 发表于:2014/7/9 17:10:381031人阅读

关节与骨病科 马敏


时光如梭,不知不觉之中我负责关节与骨病科助聋门诊的工作已经1年了。说起与助聋门诊的结缘还真是机缘巧合,由于我的专科门诊时间是周五下午,恰好与助聋门诊一致,这才让我有机会在这样一项需要爱心、耐心、细心与恒心的工作中得到了一些感悟。

说到感悟,其中最为深刻的体会就是“助聋”活动的开展极大地方便了医患之间的沟通。医疗服务不等同于其他的商品服务,在诊疗的过程中既凝聚着医护人员的专业知识与辛勤付出,也同时需要有患者的积极参与和配合。如果连最基本的沟通都无法做到,又如何让患者能够信任医生?积极配合更是无本之木、无源之水了。这不由得让人想起过去聋哑人就诊的情景。当时的交流基本通过文字,识字的聋哑人患者每次去看病都会带着本子和笔。但是通过纸笔交流会占用医生不少时间,如果碰上患者较多医生较忙的时候,少不了要挨人埋怨,不仅医生着急,其他患者也会说出一些刺耳的话。但目前我院拥有了一支由志愿者组成的手语翻译队伍,为聋人打开“绿色通道”,让他们优先分诊、挂号、就诊、检查。有了他们的帮助,我们一线的临床医护人员就“如虎添翼”,沟通起来就更加事半功倍了。聋哑患者由于常年就诊不便,许多疾病都已经错过了最佳治疗时间,诊疗难度较大。因此更加需要我们仔细地了解病史、详细地告知治疗措施和注意事项,小到某一次症状何时出现、某一种药物如何服用都要充分地与患者沟通,这一切都离不开“助聋志愿者”的参与。我们坚信,只有良好的医患沟通才能得到患者充分的信任与配合,最终才能取得满意的医疗效果。

其次,“助聋门诊”的开展体现得更多是我院对于特殊患者人群的一种人文关怀,是“爱在东方”精神的一个具体表现,它并非仅仅局限在门诊工作中。在患者服务部的帮助下,我关节与骨病科更是将“助聋”工作拓展到了病房之中。以前收治入院的聋人,需要懂手语的家人陪伴,有的老人因子女工作忙,预约手术时间一拖再拖,延误病情。自从服务延伸至住院,手语翻译跟进了手术室和住院区,对于麻醉、手术等相关事宜,能迅速与医生沟通,术后康复以及注意事项也通过他们第一时间传达给聋人患者。55岁的刘阿姨由于半月板损伤上下楼梯举步维艰,在我科住院后由尹峰教授亲自进行了微创关节镜手术,现在走起路来步伐矫健多了。刘阿姨每次复诊都要竖起两个大拇指,一弯一弯地比划着说:“谢谢!”

这一年的“助聋门诊”让我也学习了很多,在聋人患者表达他们的感激和满意的同时,我也获得了无上的快乐。他们所需要的,仅仅是我们医护人员更多一点的耐心、细心和关心。我们更要把这种“无声有爱、爱在东方”的精神发扬到对我们每一个患者的服务中去,只有胸怀这样的“大爱”,才能真正做到院训中的“学以去疾、德以扬善”。