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优质护理

让护士走进患者心间 来自南院十楼病房

作者:管理员 发表于:2014/3/19 17:04:341822人阅读

孟子云:“爱人者,人恒爱之”。

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自卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动以来,越来越多的患者享受到优质的护理服务,而换来的是更多的满意:患者和家属对护士满意了,护士对工作满意了,医生对护士满意了。温馨的病房,亲人般的护理,带给病人如家的感受。

面对优质护理服务,有的人说她就是把护士还给病人,让病人、社会和自己满意;有的人说她提供了一个工作平台,使护理工作更为规范,服务更为贴 心;还有人说她同时具有人性化和科学性的 优点,在注重治疗的同时更是根据病人的 需要提供有针对性的护理。

可能在很多人看来,每天去为病人做生活护理是我们护理人员价值下降的表现。但对于南十楼的姐妹们来说,优质护理服务就是与病人们建立朋友关系,发自内心主动地为病人服务。

这其中当然少不了每位护士不辞艰辛。积极带领全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。在见到病人真诚的笑容、最诚挚的感谢时,是大家最为开心的时刻。

从整体床单元到协助更衣、更换被服,从刷牙漱口、洗脸、梳头、洗头并吹干到餐前洁手、擦身到泡脚、剪指(趾)甲、会阴护理、协助排便,从避免护理并发症到病情观察等,均有质量标准、操作流程,确保落到实处。同时,我们有更多的时间投入到接触病人、巡视患者及健康教育工作中,我们对病人的病情及治疗情况了如指掌。当然,病人很快也体会到改变护理模式的好处了。呼叫铃还没有按响,护士已经拿着药液等候了;做完检查刚回到病房,责任护士已经微笑着在病房门口迎接,并为患者准备好了后续的治疗;当某位输液病人正发愁家属不在,如何上厕所时,我们的责任护士早就观察到这一点,细致周到的帮助病人解决了这难言之隐。

南院十楼病房运转到现在护理人员一直不充足,在优质护理的路上大家走的很艰辛。但姐妹们同甘共苦,发动一切可以利用的资源,积极乐观地在领导的带领下保证着我们的服务质量。

优质护理服务就像一位导师。指导着我们用发自内心的、主动的服务态度,与病人像朋友一样的相处。同时还要有敏锐的病情观察、准确无误的治疗、生动的健康教育及出院前、后的指导等具有特色的专科护理服务。

相信:有了她的陪伴,我们会成长的更好……