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优质护理

优质护理 来自南院7楼妇产科

作者:管理员 发表于:2014/3/19 17:10:35927人阅读

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,提升护理质量,势在必行。

良好的服务态度及行为是提高护理质量,为患者提供最佳服务的关键。首先,从群体形象入手,要求护士衣着整洁,仪表端庄,用语规范;精神饱满,表情亲切,言语轻柔,动作轻稳。

妇产科的护理模式必随现代护理学发展趋势作出相应的调整。护士的工作内容也从传统地、机械地、被动地执行医嘱,完成常规的技术操作和对病人的躯体护理扩大到人性化护理服务是社会前进发展的必然结果。

我们科在护士长的带领下,积极投入到优质护理服务活动中。秉承“以病人为中心”的宗旨,用心护理、用情服务,取得患者的信任,也拉近与患者之间的距离。在这期间,有过累,也有过苦,但收获的更多的是感动与快乐。

在担任责任护士期间,对每位病人做到主动健康教育,主动观察病情,主动更换补液。

如新病人入院时,责任护士在铺完床后会热心的将她领进病房,耐心介绍主管医生和自己,还有同病房病友,病房环境、饮食指导等。这不仅平缓了患者入院时的焦虑情绪,还拉近了患者与护士的距离。

每次更换液体时,我们都会对病人讲解输入药液的作用,输的是什么液体,让病人输液时不会有任何顾虑,对各种病人做出针对性的健康教育,比如:产后病人,指导孩子的父母如何更换尿布,指导第一次如何为孩子冲奶,水温应该在多少度,并示范一下,再让家长去做,如果一直做得不是很好,就不厌其烦地去教,直至学会为止。其实这对我们来说是一件微不足道的事情,但对孩子的父母来说尤为贴心,我们每个人从小事做起,病人就会感到舒适,病房里就会多一份和谐。

听诊_副本.jpg

每位出院的病人,我们都会到病房为其宣教,指导回家后生活上的一些注意事项,如:指导产后家长如何照顾宝宝,并叮嘱宝宝的疫苗接种时间,产妇产褥期的一些注意事项,复诊时间,并为病人交待好相关东西去办理出院手续。

妇产科开展优质护理服务病房至今,虽然离优质护理示范病房的要求还有很大的差距,但在全体护士的不懈努力下,科室护理工作呈现出崭新面貌,服务优质,护理周到精心,受到患者及家属的赞誉。

科室每一个人都深有感触,以病人为中心不只是一种形式,也许在大家看来只是举手之劳,多一声问候,多一句解释,一次轻轻的握持,都会让病人感动,病人的满意是我们最大的追求。

喂养_副本.jpg